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樂山市保險行業協會組織召開2019年保險業誠信教育培訓會
2019-12-19 14:24 來源:

  為進一步宣傳普及保險知識,提升保險服務品質,樹立行業良好形象,12月13日,在樂山銀保監分局的領導下,樂山市保險行業協會組織召開了2019年保險業“誠信教育、品牌時代”培訓會,樂山轄內各產、壽險機構負責人(分管領導)與消保工作人員共計90余人參加了培訓。

  培訓會由樂山銀保監分局普惠金融科科長袁諾婷主持。她指出,做好保險消費者權益保護工作是堅持“以人民為中心”發展思想的根本要求,是堅持“保險業姓?!碧嵘kU業服務能力的必然選擇,是堅持“保監姓監”防范風險的有力舉措,是保險業防范風險的第一道屏障和保險業服務實體經濟的最終歸宿。

  會上,樂山協會秘書長稅俊發表致辭,熱烈歡迎各機構負責人、消保工作人員參加此次會議。他希望各保險機構堅持以服務實體經濟和人民群眾為中心的指導思想,誠信經營,優化服務,切實維護好保險消費者的合法權益。
  培訓會上,樂山保險行業協會工作人員齊娟宣講了“誠信合規 人人有責”的課件。她授課的課件共分為四個部分,一是要求所有參會人員齊誦“加強誠信建設 打造誠信品牌”的宗旨,并對“誠信與合規”的定義進行了詮釋,對規范展業、合規簽單、誠信展業、合規經營,做到“四要”和“四不要”進行了重點提示。二是對保險銷售過程中誠信展業要求進行了梳理,對主顧開拓與銷售流程雙圈經營進行了分析,特別是對銷售過程中的每個環節注意事項進行了深入淺出的細化講授,規范從業人員在銷售環節中誠信展業的行為。三是對違規銷售的典型案例進行了個案解讀,使各產、壽險機構負責人與消保工作處理人員正視目前行業所存在“利益演示僅用中檔、宣傳保險 “避債”、朋友圈發布違規信息、給予合同約定以外利益、宣傳產品“停售”、挪用保費、非法集資、私設公眾號、私設網點、增員中虛假表述、虛假增員”等十一項不良行為以及給行業帶來的負面影響。提示各機構對應相關不良行為進行自查,起到了“防微杜漸”的警示作用。四是對投訴處理中的時效要求、處理態度、案件調解、投訴工作的方向,向消保工作處理人員做了重點提示。
  為使誠信教育取得實效,協會要求各保險機構每季度對部經理層面做一次誠信合規教育培訓與考試,參訓人員比例占比100%,培訓照片、試卷留檔備查;每年對業務員隊伍至少做兩次誠信合規教育培訓與考試,參訓人員占比為培訓時營銷員總量的70%,培訓照片、試卷留檔備查。協會將作為2020年重點工作內容對各機構進行抽查。
  本次培訓得到了與會人員的認同,一致認為此次培訓受益匪淺,內容豐富,指導性強,紛紛表示要把培訓學習成果真正應用到實際工作中去,以強烈的事業心和責任感,嚴謹細致地做好誠信合規教育培訓工作,努力維護好消費者的合法權益,維護好行業形象,促進行業發展。


(責任編輯:羅海)

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